Специалист службы поддержки пользователей
Вам предстоит:
Мы ждём, что вы:
Что от нас:
- решать вопросы пользователей в чате, по почте и телефону,
- помогать по разным вопросам: платежи, переводы, карты,
- работать с внутренними финансовыми инструментами, базами знаний,
- обращаться за помощью к сотрудникам других отделов, если понадобится.
Мы ждём, что вы:
- легко находите общий язык с людьми и готовы много общаться,
- умеете находить нестандартные решения в сложных ситуациях,
- грамотно пишете и говорите, умеете объяснять сложное простыми словами,
- умеете работать в режиме многозадачности, легко адаптируетесь к изменениям.
Что от нас:
- Сменный график по 12 часов. Гибридный формат работы (удалёнка и офис).
- Оплачиваемое обучение. После него рядом будет наставник, который поможет и поддержит.
- Карьерный рост и возможность развиваться в любом направлении компании.
- Оформление по трудовому кодексу. Полностью белая заработная плата и премии каждый месяц.
- Каждый месяц — отдельная сумма на питание. Можно потратить на обеды в офисе, продукты и доставку еды.
- Отвезём домой на такси, если смена закончится после 22:00.
- ДМС включает стоматологию и полис путешественника: не придётся покупать отдельную страховку, когда едешь за границу.
- Выдаём ноутбук и всё, что нужно для работы. Офис красивый и удобный: всегда под рукой кофе, плюшки и фрукты.
- Можно учиться за счёт компании: тренинги, конференции, митапы, компенсация курсов английского (50% от стоимости).
Поддержка B2C
Мы заботимся о том, чтобы каждый пользователь кошелька ЮMoney чувствовал себя уверенно и комфортно. Наши главные инструменты: экспертиза и доброжелательность. Мы консультируем
по всем вопросам: от регистрации кошелька и выпуска карт до оплаты товаров и услуг. Общаемся
просто и понятно, помогаем разобраться с любыми ситуациями в чате, звонке и по почте
Офис в Нижнем Новгороде
Улица Кулибина, дом 3Ф,
вход с улицы Пушкина
вход с улицы Пушкина