Старший менеджер телефонной поддержки малого бизнеса
Вам предстоит:
Мы ждём, что вы:
Будет плюсом, если вы:
У нас:
- Принимать звонки потенциальных и действующих клиентов, консультировать их по работе сервиса
- Взаимодействовать с другими отделами для оперативного решения входящих запросов клиентов
- Выстраивать длительные и надёжные отношения с пользователями
- Работать с внутренними инструментами, базами данных и базами знаний
Мы ждём, что вы:
- Имеете опыт работы в клиентском сервисе
- Любите общаться с людьми и умеете находить к ним подход
- Умеете работать в режиме многозадачности
- Готовы учиться новому
Будет плюсом, если вы:
- Работали в финтех- или банковской сфере
У нас:
- Оформление по трудовому кодексу. Полностью белая заработная плата. Плюс — каждый месяц отдельная сумма на питание.
- ДМС включает стоматологию и полис путешественника: не придётся покупать отдельную страховку, когда едешь за границу.
- Выдаём ноутбук и всё, что нужно для работы. Офис красивый и удобный: всегда под рукой кофе, плюшки и фрукты.
- Можно учиться за счёт компании: тренинги, конференции, митапы, компенсация курсов английского (50% от стоимости).
- Отдыхаем вместе: у нас регулярные тимбилдинги, спортивные забеги, корпоративные праздники.
Сопровождение B2B
Мы заботимся о долгосрочном сотрудничестве как с нашими действующими клиентами, так и с теми, кто только задумался о выборе ЮKassa. Сопровождаем на каждом шаге: от заключения договора до принятия платежей. Решаем технические вопросы, помогаем в сверке, подготовке юридических документов, сборе данных для отчётности, действуем сообща с коллегами из других отделов для решения разных задач