Сейчас мы ищем сотрудника, который будет оптимизировать бизнес-процессы, анализировать клиентский фидбэк, внедрять в продукт AI, LLM.
Вам предстоит:- отвечать за личный кабинет клиента, документацию ЮKassa, АРМ,
- работать с продуктовой командой и руководителями клиентского сопровождения,
- собирать, анализировать и контролировать метрики — чтобы снизить «контактность» клиентов и стоимость контакта, повысить CSI продукта и сопровождения,
- создавать и реализовывать роадмап, чтобы с помощью стратегии развить клиентский сервис,
- собирать фидбэк от внешних и внутренних пользователей,
- внедрить AI, LLM.
Мы ждём, что вы:- работали на одной из этих позиций: продуктовый менеджер, руководитель проекта, тестировщик, разработчик или аналитик с опытом работы в области платёжных систем, руководитель поддержки,
- работали в этих областях: платёжная система, банк, ecom-магазин или площадка,
- понимаете, как строить пользовательский опыт и встраивать в него качественные интерфейсы,
- готовы глубоко погружаться в процессы и продукты,
- понимаете технологии веб-разработки, в том числе AI, LLM,
- знаете, как использовать клиентские метрики,
- умеете анализировать данные и использовать их, чтобы принимать решения,
- легко находите общий язык с людьми, готовы много общаться, умеете работать в команде.
Будет плюсом, если вы:- разрабатывали или внедряли продукты на основе AI, LLM,
- работали в поддержке или консалтинге.
Наши условия:- Оформление по трудовому кодексу. Полностью белая заработная плата. Плюс — каждый месяц отдельная сумма на питание.
- ДМС включает стоматологию и полис путешественника: не придётся покупать отдельную страховку, когда едешь за границу.
- Выдаём ноутбук и всё, что нужно для работы. Офис красивый и удобный: всегда под рукой кофе, плюшки и фрукты.
- Можно учиться за счёт компании: тренинги, конференции, митапы, компенсация курсов английского (50% от стоимости).
- Отдыхаем вместе: у нас регулярные тимбилдинги, спортивные забеги, корпоративные праздники.
- Есть развозка от метро, а ещё парковка у бизнес-центра — для машин и велосипедов.